Berikut daftar pertanyaan yang sering ditanyakan kepada setiap layanan National Fishers Center Indonesia
Apa itu layanan pengaduan NFC?
Layanan pengaduan NFC adalah mekanisme yang disediakan untuk pekerja perikanan yang mengalami permasalahan terkait hak-hak mereka, termasuk kondisi kerja, gaji, kekerasan di tempat kerja, dan pelanggaran lainnya.
Apa yang dimaksud dengan layanan rujukan?
Layanan rujukan adalah proses menghubungkan pengadu dengan lembaga atau organisasi yang dapat memberikan bantuan lebih lanjut, seperti bantuan hukum, layanan medis, atau perlindungan sosial.
Siapa saja yang bisa mengakses layanan pengaduan NFC?
Layanan ini terbuka bagi pekerja perikanan, termasuk nelayan, ABK (Anak Buah Kapal), pekerja di sektor pemrosesan hasil laut, serta pihak lain yang memiliki keterkaitan dengan sektor ini.ial.
Bagaimana cara saya mengajukan pengaduan?
Anda dapat mengajukan pengaduan secara langsung melalui:
Datang ke kantor NFC
Menyampaikan langsung ke NFC melalui platform online.
Menghubungi tim NFC melalui nomor kontak yang tersedia
Apa saja informasi yang perlu saya siapkan untuk mengajukan pengaduan?
Sebaiknya Anda menyertakan informasi seperti:
1. Identitas KTP,
2. Perjanjian Kerja Laut
3. Jenis masalah yang dialami
4. Lokasi kejadian
5. Pihak yang di laporkan
6. Bukti pendukung
Apakah saya bisa mengajukan pengaduan secara anonim?
Ya, NFC menerima pengaduan anonim. Namun, memberikan informasi yang lebih lengkap dapat membantu dalam proses tindak lanjut.
Apa yang terjadi setelah saya mengajukan pengaduan?
Setelah pengaduan diterima, NFC akan:
1. Memverifikasi dan menelaah laporan
2. Melakukan komunikasi lebih lanjut dengan pengadu jika diperlukan
3. Menentukan tindak lanjut yang sesuai, termasuk kemungkinan rujukan ke pihak terkait
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menangani pengaduan?
Waktu penyelesaian tergantung pada kompleksitas kasus. NFC akan memberikan pembaruan kepada pengadu mengenai perkembangan penanganan.
Apakah saya bisa menarik kembali pengaduan saya?
Ya, pengadu dapat menarik kembali pengaduannya kapan saja dengan menghubungi tim NFC.
Apa yang terjadi jika kasus saya perlu dirujuk ke pihak lain?
Jika pengaduan Anda membutuhkan intervensi lebih lanjut, NFC akan merujuk ke lembaga terkait, seperti:
1. Lembaga hukum atau bantuan hukum
2. Organisasi perlindungan tenaga kerja
3. Layanan medis atau psikososial
Apakah saya bisa memilih untuk tidak menerima rujukan?
Ya, keputusan untuk menerima atau menolak rujukan ada di tangan pengadu. NFC hanya memberikan rekomendasi terbaik berdasarkan kebutuhan kasus.
Apakah NFC bisa membantu dalam proses hukum?
Ya, NFC dapat memberikan layanan hukum secara langsung menggunakan penggacara yang dimiliki oleh NFC..
Apakah informasi pengaduan saya akan dirahasiakan?
Ya, NFC menjaga kerahasiaan identitas dan informasi pengadu sesuai dengan standar perlindungan data.
Bagaimana jika saya merasa terancam setelah mengajukan pengaduan?
NFC dapat memberikan saran atau menghubungkan Anda dengan lembaga perlindungan yang relevan.
Jenis kasus apa saja yang bisa saya laporkan ke NFC?
Anda bisa melaporkan berbagai permasalahan terkait pekerjaan di sektor perikanan, termasuk tetapi tidak terbatas pada:
1. Upah dan Ketenagakerjaan: Pemotongan gaji sepihak, gaji tidak dibayar, pemutusan kerja tidak adil, kontrak kerja tidak jelas.
2. Kesehatan dan Keselamatan Kerja: Kondisi kerja berbahaya, kecelakaan kerja, tidak adanya perlindungan keselamatan.
3. Kekerasan dan Pelecehan: Kekerasan fisik, verbal, seksual, dan bentuk pelecehan lainnya di tempat kerja.
4. Perdagangan Orang dan Kerja Paksa: Pekerjaan yang melibatkan paksaan, eksploitasi tenaga kerja, atau tidak bisa pulang meskipun sudah selesai kontrak.
5. Ketidakadilan Sosial: Diskriminasi di tempat kerja, akses terhadap layanan yang tidak setara.
Jika kasus saya tidak termasuk dalam kategori di atas, apakah saya masih bisa melapor?
Ya, NFC tetap akan menampung laporan Anda dan memberikan arahan atau rujukan ke lembaga lain jika kasus tersebut berada di luar cakupan layanan NFC.
Apakah ada biaya untuk mengajukan pengaduan di NFC?
Tidak, layanan pengaduan dan rujukan NFC sepenuhnya gratis.
Saya berada di daerah yang jauh dari kantor NFC, apakah saya tetap bisa mengadu?
Ya, Anda dapat mengajukan pengaduan secara online atau melalui kontak NFC.
Apakah NFC memiliki tim di lapangan yang bisa menemui saya langsung?
Dalam lokasi tertentu, NFC dapat mengatur pertemuan jika dibutuhkan untuk proses tindak lanjut pengaduan.
Apa hak saya sebagai pengadu?
Sebagai pengadu, Anda berhak untuk:
1. Menyampaikan laporan tanpa takut akan ancaman atau balasan.
2. Mendapatkan informasi mengenai perkembangan kasus Anda.
3. Menolak rujukan atau tindak lanjut yang tidak Anda setujui.
Apa kewajiban saya sebagai pengadu?
Anda diwajibkan untuk:
1. Memberikan informasi yang jujur dan akurat.
2. Berpartisipasi dalam proses penanganan pengaduan jika diperlukan.
3. Menghormati kebijakan dan mekanisme yang ada di NFC.
.
Pusat informasi dan edukasi seputar pekerja perikanan Indonesia
Di Operasikan oleh:
Diopersikan oleh: DFW Indonesia , Dikembangkan oleh : Kelanaloka